Аутсорсинг предполагает передачу компании провайдеру определенных непрофильных функций, например: реклама, маркетинг, расчет заработной платы, кадровое делопроизводство, HR, IT и др. Основная цель использования аутсорсинга – возможность сконцентрироваться на развитии основного бизнеса компании, обеспечив за счет провайдера, профессиональную и бесперебойную работу всех непрофильных функций.

Несмотря на большую популярность термина «аутсорсинг», существует огромное количество понимания этой услуги. Чтобы расставить все точки над «i», мы приведем наиболее полное его определение. Аутсорсинг это передача определённых бизнес-процессов на обслуживание специализированной компании-провайдеру. В отличие от услуг сервиса или поддержки, имеющих скорей разовый, эпизодический характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности на основе долгосрочного контракта.