Поддержка ИТ инфраструктуры включает в себя регламентные работы по обслуживанию техники, устранение сбоев и аварийных ситуаций, а так же модификацию инфраструктуры необходимую удовлетворению потребностей бизнеса.

Услуга сервисного обслуживания и поддержки включает в себя:

• Организация и ведение поддержки пользователей
• Организация апгрейдов ПО
• Управление лицензированием
• Проведение аудита инфраструктуры
• Организация и ведение поддержки инфраструктуры
• Проведение проектов переездов – перенос ИТ инфраструктуры

Преимущества и выгоды:

• Построение эффективных коммуникаций в ходе взаимодействия заказчика и исполнителя в рамках аутсорсинга ИТ-услуг
• Выработка единых критериев оценки результатов исполнения работ
• Многолетний опыт и отслеживание тенденций развития ИТ технологий
• Развитие сети специалистов от студентов до экспертов
• Оценка и подбор команды в соответствии с потребностями заказчика по оказания услуг и реализации ИТ-сервисов
• Контроль планов развития сотрудников